Diablo III

[Gup]

beste mensen, gezien ik heel erg nieuwschierig ben naar de ervaringen op het gebied van Diablo III , met name de installatie procedure, heb ik dit topic geplaatst...


Ikzelf heb al vanaf oktober 2011 een pre-order gedaan, maar kan tot op heden (ook na de releasedatum van D3) het spel niet geinstalled krijgen, laat staan dat ik het gezien of gespeeld heb...

Voor mij het cijfer -10 voor iets wat RC moet voorstellen maar nog vol met (half) Alpha & (half) BETA issues, hoe hebben ze in godsnaam kunnen bedenken om op deze manier een game te releasen, 3,5 miljoen exemplaren verkocht binnen 24 uur, en geen hond (lijkt het) kan het werkelijk spelen binnen de EU, de US servers daarentegen schijnen werkelijk bereikbaar te zijn, en zelfs speelbaar.

hierbij paste ik ff mijn support issues van blizzard (tickets) :

About my subscription for Diablo 3

Enter a game key to activate it for this Battle.net account, which will allow you to play and manage the game it is associated with.

What if i made the choice with an annual pass?
Do is still have to buy a license?
If... Then why is it in my battle.net account?

In other words... i never had a gamekey for this game, so how do i activate it then?

Regards

Hi GUP,

Our information shows that you do have a copy of Diablo 3 attatched to this battle.net already. All you need to do to play on it is install the game after downloading it from the website, click skip on the activate a key and then launch the game. Log in using your normal battle.net login name and password to start playing


Hope this resolves the issue for you mate and all the best!

Regards,

D######
Blizzard Support

Hi D#####,

The problem is.. first :

there is no skip activate option..
and i get a error code : Error code: BLZPTS00002 when i click the link, i get back on the battle.net website where i have to key in a game key..

thx in advance

Greetings GUP,

GM ##### here,

I have read your ticket and I am sorry for the amount of time it has taken for us to reply to it, but we are experiencing high queues due to our recent Diablo 3 release.

The issue you are having can be caused by a few things, so what I will do is give you some troubleshooting links that if you run through, should resolve the problem for you at some stage.

The first I would recommend is to delete the battle.net folder, details on how to do this can be found here:

eu.battle.net/support/en/article/BLZPTS0000C

If that does not work then I would recommend the following:

-Blizzard Downloader Common Errors and Issues: http://eu.battle.net/support/en/article/461
-Blizzard Downloader Troubleshooting: http://eu.battle.net/support/en/article/461

I hope this helps you out. If not, please contact us again with the steps you have taken and we will try to further resolve this problem.

Regards,

English Game Master Team
Blizzard Europe

Thanks for your advice this far.

Everything you suggested and linked to me, is been done, but when i finish downloading, the setup won't start any further, it just runs as a process, but does not use any cpu, i left it that way for aprox 20 minutes, but nothing happends.

When i try to start the installer manually, it won't start the installer until i kill the setup process, after that it checks for updates, nothing happend's again.. then suddenly i get the error code.

Now i have turned off every background running programs, downloaded the game again, but this time i choose my C:/users/public folder .. still nothing works and having the same problem.

Regards
GUP


Thanks for contacting us,

I am very sorry to hear about the install problems you have been experiencing. The good news is that there are a number of working fixes for this specific error.

You should first take a read through these threads and ensure you do not have any programs such as ContentWatch NetNanny or other Friewalls active that are monitoring your download connection.

http://us.battle.net/d3/en/forum/topic/4917952016

http://us.battle.net/d3/en/forum/topic/5150759235

Please work though these outlined fixes.

Fix #1

1.Go to Control Panel > Administrative Tools > Services
2.Scroll down and find “Secondary Logon”
3.Right Click > Properties
4.Change it from ‘Disabled’ to ‘Automatic’
5.Run your Diablo 3 setup as administrator and it should quickly go through Updating Setup Files and bring you to an install screen

Fix #2

1.Right click on the Diablo 3 setup file you downloaded via the Blizzard Downloader
2.Select Properties > Compatibility > Check Run this in Compatibility Mode for… > Choose Windows XP (Service Pack 3) (Note: Does not work on Vista.)
3.Right Click the Diablo 3 setu and choose Run as Administrator.

Fix #3

1.Delete your C:\ProgramData\Battle.net folder.(possibly a hidden folder)
2.Delete your C:\ProgramData\Blizzard Entertainment\Battle.net Cache folder.
3.Run the Diablo 3 setup again, as administrator, and see if it gets past the “Updating Setup Files” window. If not, see Fix #1.

Fix #4

1. Run the Diablo 3 setup till you get stuck on “Updating Setup Files”.
2. Close it, and ctrlAltDelete and end the “Agent” process.
3. Run the “Agent” executable, located in the battle.net folder (for example C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\battle.net\Agent).
4. Run the Diablo 3 setup again
5. Wait as it will get stuck for a min or so and then work.


If you get an error starting BLZPTS, be sure to also check the fix below:

http://us.battle.net/support/en/article/BLZPTS0000C


Further Install and patching support:

- PC: http://eu.battle.net/support/en/article/4700047
- Mac: http://eu.battle.net/support/en/article/5100051

Blizzard Downloader Common Errors and Issues:

http://eu.battle.net/support/en/article/461

-Blizzard Downloader Troubleshooting:

http://eu.battle.net/support/en/article/100492

Diablo III Patch Troubleshooting:

http://battle.net/support/article/4800049.


If you have any additional questions or concerns, please reply to this ticket and we'll get back to you as soon as possible.

Regards,

English Game Master Team
Blizzard Europe


Tot dusver deze support, nu heb ik alles geprobeerd op meerdere systemen, en tóch wil dit kreng niet, eigenlijk ben ik er helemaal klaar mee, en heb zoiets van.... BYE BLIZZARD!

Zijn er meer mensen met suggesties of met dezelfde problemen? en heeft iemand dit ooit kunnen resolven???

MVG
Gup

- Gup

- Gup

- Gup

[Carnifex]

Uh, heb het spel zelf ook maar helemaal geen problemen mee gehad tijdens installatie.. draai je de installer wel als administrator?

Ik heb tot nu toe 2 level 60 characters en kan altijd op de EU servers zonder problemen.

Ook meerdere vrienden van me spelen het zonder problemen, dus ik weet niet wat er fout gaat bij jouw installatie

Wat is precies de situatie dan? Want je hebt het spel pre-ordered? Heb je de DVD thuis ontvangen of was het een digitale aankoop?
Installeer je het spel vanaf de DVD? Of gebruik je de blizzard installer welke je via de diablo site kunt downloaden?

[Gup]

of was het een digitale aankoop?
Installeer je het spel vanaf de DVD? Of gebruik je de blizzard installer welke je via de diablo site kunt downloaden?

Het laatste dus

Tot op heden geen beweging in te krijgen, zowel niet op laptop als game-pc ...
Heb je nog suggesties?

[Carnifex]

Heb je wel .NET 3.5 geinstalleerd? http://www.microsoft.com/en-us/download ... aspx?id=22
En je videodrivers naar de laatste versie geupdate?

[Gup]

Jup, beide..

Ik heb zojuist Blizzard verzocht de game uit mijn acc te verwijderen, daar het bij mij alleen maar 1 grote irritatie opwekt & ik geen goed woord meer kan zeggen over dit GEFAILDE blizzard item.

Verder bekijken ze het maar, als ze ergens in 2025 van plan zijn om een diablo 4 te ontwikkelen, zal mij het benieuwen of ze dan wél in staat zijn om een RC te publishen, ipv dit 8erlike vol met BEtA bugs gereleasde rotzooi.

Nee ik ben voorlopig klaar met Diablo, en heb prob. teveel verw8 van deel 3 .

[Carnifex]

Wel vreemd hoor ik hoor nu juist alleen maar goede verhalen van mensen die het eerst niet aan de praat kregen en nu wel..

Wat ik lees is dat het een probleem is met Internet Explorer. Zou je eens in internet explorer het volgende kunnen doen:

Code: Selecteer alles

open IE up and go to tools, internet options, advanced and then click reset

Als dat niet werkt kun je dit nog proberen:

Code: Selecteer alles

Control panel -> Network and Internet -> Internet Properties
Then select the Connections tab and go to LAN settings and make sure ONLY "automatically detect settings" is checked.

Misschien heb je internet explorer zelfs wel uitgezet in windows? Want dat heeft diablo 3 dus nodig om het spel te kunnen opstarten

Als je router een hardware firewall heeft kun je even de volgende poorten opzetten:
TCP: 80, 1119, and 6881-6999
UDP: 1119, 6881-6999

Weet je ook zeker dat echt al je firewall software uit staat (ook die van windows zelf) en dat je geen internet explorer plugins hebt zoals peerblock e.d. ?

Tenslotte als dat niet werkt:

Code: Selecteer alles

1. First of all download the WinsockFix Utility from the following link:
http://www.softpedia.com/get/Tweak/Network-Tweak/WinSockFix.shtml

2. Run it and click fix.

3. restart the computer

4. go to Control Panel -> network connections -> right click the lan connection and click properties

5. In the general tab double click on "Internet Protocol (TCP/IP)" from the list.

6. re-enter the details as necessary.